Chính sách khiếu nại minh bạch,
giải quyết nhanh chóng

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua hotline 0962.370.625, email alphatechpcdn@gmail.com, hoặc trực tiếp tại showroom 202 Bế Văn Đàn, P.Thanh Khê, TP.Đà Nẵng. Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp mã đơn hàng và thông tin liên quan để được hỗ trợ nhanh chóng.

Khiếu nại đơn giản thường được xử lý trong 24 giờ. Các trường hợp phức tạp cần xác minh thêm có thể mất 3–5 ngày làm việc. Trường hợp cần kiểm tra chuyên sâu hoặc làm việc với bên liên quan có thể mất tối đa 7 ngày.

ALPHATECH PC tiếp nhận các khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành, đổi trả và chất lượng dịch vụ. Mỗi trường hợp sẽ được kiểm tra và xử lý dựa trên chính sách hiện hành.

Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận và xác minh thông tin, sau đó đưa ra phương án phù hợp như đổi sản phẩm, sửa chữa, hoàn tiền hoặc hỗ trợ theo chính sách. Khách hàng sẽ được thông báo kết quả và tiến độ xử lý.

Bạn có thể yêu cầu kiểm tra hoặc xem xét lại trường hợp khiếu nại, đồng thời cung cấp thêm thông tin, hình ảnh hoặc chứng từ liên quan. ALPHATECH PC sẽ tiếp tục kiểm tra và đưa ra phương án phù hợp, minh bạch và bảo vệ quyền lợi khách hàng.