Mọi sản phẩm tại AlphaTech PC đều có chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch về thời hạn và điều kiện, giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.
Những chính sách quan trọng giúp bạn an tâm trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm tại AlphaTech PC.
Trong 30 ngày đầu nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, không tính phí kiểm tra.
Tiếp nhận và phản hồi tình trạng sản phẩm sau khi khách hàng gửi bảo hành.
Hỗ trợ bảo hành tại nhà miễn phí cho PC nguyên bộ trong nội thành Đà Nẵng.
Không thu phí kiểm tra và tư vấn khắc phục lỗi trong thời hạn bảo hành.
Thời hạn cụ thể được ghi trên phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm và có thể chênh lệch tùy theo từng thương hiệu.
| Danh mục | Thời hạn | Hình thức | Ghi chú |
|---|---|---|---|
|
Laptop
|
12 – 24 tháng | Chính hãng tại trung tâm bảo hành | Theo tem & phiếu bảo hành nhà sản xuất |
|
PC lắp ráp
|
12 – 36 tháng | Tại showroom AlphaTech PC | Công lắp ráp bảo hành trọn đời máy |
|
Linh kiện
|
24 – 60 tháng | Đổi mới trực tiếp tại showroom | Tùy chính sách từng thương hiệu |
|
Màn hình
|
24 – 36 tháng | Chính hãng tại trung tâm bảo hành | Đổi mới nếu có điểm chết trong 7 ngày đầu |
|
Phụ kiện
|
12 – 24 tháng | Đổi mới trực tiếp tại showroom | Không áp dụng cho lỗi hao mòn tự nhiên |
|
Camera an ninh
|
24 tháng | Chính hãng tại trung tâm bảo hành | Bao gồm đầu ghi và phụ kiện đi kèm |
Thời gian bảo hành thực tế được áp dụng theo từng sản phẩm, thương hiệu và phiếu bảo hành đi kèm. Vui lòng kiểm tra thông tin trước khi mua hàng.
Quy trình được thiết kế đơn giản, minh bạch và dễ theo dõi, giúp khách hàng yên tâm từ lúc tiếp nhận đến khi nhận lại sản phẩm.
Gọi 0962.370.625 hoặc mang trực tiếp sản phẩm đến showroom kèm phiếu bảo hành.
Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng lỗi, xác nhận thời hạn và điều kiện bảo hành.
Lỗi nhỏ được xử lý tại chỗ trong ngày. Trường hợp phức tạp sẽ gửi hãng kèm phiếu hẹn.
Kiểm tra hoạt động cùng khách hàng trước khi bàn giao và cập nhật lại phiếu bảo hành.
AlphaTech PC luôn cập nhật tình trạng xử lý để khách hàng chủ động theo dõi quá trình bảo hành.
Kiểm tra nhanh các điều kiện để biết sản phẩm có thuộc phạm vi bảo hành của AlphaTech PC.
Lỗi phần cứng phát sinh trong thời hạn bảo hành của sản phẩm.
Sản phẩm còn tem bảo hành nguyên vẹn và đúng số serial.
Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường theo hướng dẫn.
Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ để đối chiếu.
Sản phẩm đã hết thời hạn hoặc tem bảo hành bị mất, rách, không còn nguyên vẹn.
Rơi vỡ, vào nước, cháy nổ hoặc hư hỏng do nguồn điện không ổn định.
Sản phẩm đã bị tháo lắp hoặc sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền.
Các trường hợp hao mòn theo thời gian như pin chai, quạt mòn.
Điều kiện thực tế được xác định sau khi kỹ thuật viên kiểm tra sản phẩm và đối chiếu chính sách bảo hành tương ứng của từng thương hiệu.
Lựa chọn thêm quyền lợi bảo hành phù hợp với nhu cầu sử dụng lâu dài. Đăng ký ngay tại thời điểm mua hàng.
Gói bảo hành mở rộng cần được đăng ký tại thời điểm mua hàng. Quyền lợi cụ thể được ghi nhận trên phiếu hoặc hợp đồng bảo hành tương ứng.
Những câu hỏi khách hàng thường quan tâm khi sử dụng chính sách bảo hành tại AlphaTech PC.
Laptop và PC nguyên bộ được bảo hành 12–24 tháng theo chính sách của từng hãng, tính từ ngày xuất hóa đơn.
Riêng PC lắp ráp tại AlphaTech PC, phần công lắp ráp được bảo hành trọn đời máy.
Có. Trong 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua, nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, khách hàng được áp dụng chính sách 1 đổi 1 miễn phí.
AlphaTech PC không tính phí kiểm tra đối với trường hợp lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Sản phẩm có thể không được bảo hành nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
AlphaTech PC hỗ trợ bảo hành tận nơi miễn phí trong nội thành Đà Nẵng đối với PC nguyên bộ.
Đối với khu vực ngoại thành và các tỉnh khác, khách hàng có thể gửi sản phẩm qua đơn vị vận chuyển. Đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ tiếp nhận và xử lý.
Có. Trong trường hợp mất phiếu bảo hành, khách hàng vẫn có thể liên hệ AlphaTech PC để kiểm tra thông tin mua hàng trên hệ thống.
Vui lòng cung cấp số điện thoại, hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng để kỹ thuật viên kiểm tra thời hạn và điều kiện bảo hành.
Gọi hotline hoặc mang sản phẩm đến showroom. Đội ngũ kỹ thuật AlphaTech PC sẵn sàng hỗ trợ bạn.
