AlphaTech PC cam kết đổi trả sản phẩm trong 30 ngày nếu phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sản phẩm không đúng nhu cầu — thủ tục đơn giản, rõ ràng và dễ thực hiện.
Những quyền lợi quan trọng bạn cần biết khi đổi trả sản phẩm tại AlphaTech PC.
Thời gian đổi trả sản phẩm kể từ ngày mua, áp dụng cho lỗi nhà sản xuất hoặc sản phẩm chưa sử dụng.
Hoàn tiền 100% trong 7 ngày đầu nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả.
Không thu chi phí kiểm tra, đổi trả hoặc vận chuyển trong nội thành Đà Nẵng.
Hỗ trợ đổi trả trực tiếp tại showroom trong ngày, hạn chế thời gian chờ đợi của khách hàng.
Mỗi loại sản phẩm có điều kiện đổi trả khác nhau. Vui lòng tham khảo thông tin dưới đây để nắm rõ thời gian, điều kiện và hình thức xử lý.
| Danh mục | Thời gian đổi trả | Điều kiện | Hình thức |
|---|---|---|---|
|
Laptop
|
30 ngày | Còn nguyên tem niêm phong, bao bì và phụ kiện đầy đủ. | Đổi mới cùng loại hoặc sản phẩm khác. |
|
PC lắp ráp
|
30 ngày | Lỗi do nhà sản xuất linh kiện, còn nguyên seal. | Đổi linh kiện lỗi hoặc cả bộ. |
|
Linh kiện
|
30 ngày | Chưa sử dụng, còn nguyên vỏ hộp và tem niêm phong. | Đổi mới cùng sản phẩm. |
|
Màn hình
|
15 ngày | Lỗi điểm chết từ 3 điểm trở lên hoặc lỗi hiển thị. | Đổi mới trong 7 ngày, 15 ngày sửa chữa. |
|
Phụ kiện
|
7 ngày | Chưa sử dụng, còn nguyên bao bì sản phẩm. | Đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền. |
|
Camera an ninh
|
15 ngày | Lỗi do nhà sản xuất, chưa lắp đặt. | Đổi mới hoặc sửa chữa theo chính sách hãng. |
Lưu ý: Thời gian và điều kiện đổi trả có thể thay đổi tùy từng sản phẩm, thương hiệu và tình trạng thực tế. Vui lòng liên hệ AlphaTech PC để được kiểm tra chính xác trước khi thực hiện đổi trả.
Quy trình được thiết kế nhanh gọn, minh bạch và dễ thực hiện để khách hàng không phải chờ đợi lâu khi cần đổi trả sản phẩm.
Gọi hotline hoặc trực tiếp mang sản phẩm kèm hóa đơn đến showroom AlphaTech PC.
Kỹ thuật viên kiểm tra sản phẩm và xác nhận sản phẩm có đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi trả.
Nhân viên lập biên bản và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách áp dụng.
Khách hàng kiểm tra sản phẩm mới, ký xác nhận và nhận phiếu bảo hành được cập nhật đầy đủ.
Lưu ý: Vui lòng mang theo hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng để AlphaTech PC có thể kiểm tra và xử lý nhanh hơn.
Kiểm tra các điều kiện dưới đây để xác định sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả theo chính sách của AlphaTech PC.
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn quy định.
Sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên bao bì và tem niêm phong.
Sản phẩm giao sai chủng loại, màu sắc hoặc cấu hình.
Có hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành hợp lệ.
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc mất tem niêm phong.
Hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, cháy nổ hoặc tác động vật lý.
Sản phẩm thuộc diện khuyến mãi đặc biệt không áp dụng đổi trả.
Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả theo quy định từng danh mục.
Lưu ý: Điều kiện đổi trả có thể khác nhau tùy từng danh mục sản phẩm. Vui lòng tham khảo chính sách chi tiết hoặc liên hệ AlphaTech PC trước khi gửi sản phẩm.
Liên hệ ngay với AlphaTech PC để được tư vấn, kiểm tra điều kiện và xử lý đổi trả nhanh chóng trong vòng 24 giờ.
